مع الخدمة للفوز بالعملاء وجودة لبناء علامة تجارية

بعد تبادل الكلمات ، ، ، حرب المفاهيم ، حرب الأسعار ، الإعلان ، وبعد الوسائل التجارية ذات المستوى المنخفض ، دخلنا مرحلة من التجاريات التجارية عالية المستوى-العلامة التجارية ، والعلامة التجارية للقيمة الأساسية والمضافة تنعكس إلى حد كبير في الخدمة ، وخدمة العملاء ، والعلامة التجارية للتقنية ، وعلامة تجارية مشتركة في مجال الإنتاج. في الجولة التالية من مسابقة الأعمال ، سيكون أعمالنا أكثر روعة بسبب العلامة التجارية للخدمة.
من أجل الفوز بسمعة السوق لمنتجاتنا ، نقوم بموجب هذا بوضع سياسات ما بعد البيع على النحو التالي:

سوف ندور حول "Fast &. & Happy" -ثلاثة سياسة خدمة لتجربة الموسيقى هي إجراء خدمتنا ، حيث تمثل "Fast" خدمة أسرع ؛ "سعيد" يمثل رضا العملاء المحسّن بسرعة ؛ و "." من كلاهما يمثل كل شيء.

في غضون ساعة واحدة بعد تلقي مكالمة العميل ، قم بإجراء رد واضح وأبلغ العميل أو الوكيل بخطة المعالجة. يجب على موظفي ما بعد البيع إجراء جميع الاستعدادات في غضون ساعتين ، مثل اقتراض ما يكفي من المال ، والاتصال بالعملاء ، وإعداد الأدوات ، وما إلى ذلك ، والوصول إلى موقع العميل في غضون 24 ساعة.

لموظفو ما بعد البيع في الموقع ، لارتداء الزي الرسمي للشركة ، في عملية التثبيت بأكملها للحفاظ دائمًا على صورتهم المهنية ، أو خطابها اللائق ، ولا servile أو متعجرف. قم بإعداد الأدوات المراد استخدامها قبل التثبيت ، يجب إعداد عملية اللحام للوقاية من الحرائق ، ويتم لف الاسطوانة المكشوفة ، ويجب إزالة الحفارة عن طريق التأمين على الطاقة. بعد التثبيت ، يجب تنظيف خط الأنابيب لتنظيف العناصر المتبقية على الموقع ومنتجات النفايات المستخدمة. عند اختبار آلة ، لا يُسمح للموظفين بعد البيع بارتداء ملابس العمل الدهنية التي تجلس مباشرة على مقعد الحفارة ، لاستخدام الورق أو العناصر الأخرى لتسخينها قبل تشغيل آلة الاختبار. بعد التثبيت ، املأ تقرير التثبيت بعناية وتوقيعه من قبل العميل ، ثم إبلاغ العميل بهاتف خدمة الشركة ، وقل وداعًا.

للصيانة في الموقع ، يجب على موظفي ما بعد البيع حمل الكاميرات ومقياس الضغط. التحدث بشكل مناسب ومهني أثناء الصيانة. معيار الإجراء ، لا توجد عملية وحشية ؛ بعد الصيانة ، يجب التحقق من آلة الاختبار ، وتصحيح ضغط ، ولا يجوز قبول الرسوم الخاصة ، إذا كان يجب فرض رسوم ، يجب أن تملأ نموذج الشحن.

يجب أن تكون زيارة عودة العميل في ما بعد البيع ثابتة ، واستكمال عمل زيارة العودة في الوقت المحدد ومع جودة جيدة ، يجب على الشخص أن يدفع زيارة عودة عملية الصيانة في غضون ثلاثة أيام ، ويجب على الشخص دفع زيارة عودة في غضون أسبوع واحد من التثبيت ، وتسجيل المحتوى ذي الصلة بالتفصيل. في عملية زيارة العودة ، لا يجوز للشخص أن يحدث ضوضاء مع العملاء ، ويتطلب خدمة الابتسامة. في عملية التحدث مع العملاء ، يكون الشخص محترفًا أيضًا. إذا كانت هناك مشاكل لا يمكن حلها ، فيجب على الشخص إبلاغ مدير الخدمة لحلها فور زيارة العودة.

في الوقت المناسب التعامل مع المشكلات التي أبلغ عنها العملاء والوكلاء. بغض النظر عن شكل أي طلب أو خطة تحسين من أي عميل أو وكيل لشركتنا ، يجب على الشخص المستنيرة إخطار مدير الخدمة فورًا بتقديمه أو التسوية.

يجب أن تكون البضائع المعيبة التي يتم إرجاعها من قبل العملاء أو الوكلاء والنقل واضحة دون إهمال ، والمتابعة في الوقت المناسب أثناء النقل. على أساس عدم إيذاء مصالح الشركة قدر الإمكان للعملاء والوكلاء لتقليل المتاعب ، يمكننا أن نفعل ما نقوم به.
يجب على جميع موظفي خدمة ما بعد البيع الالتزام بما يلي: Smile Service و Duet and Professional و Therworking Nother Nickning.